Política de Privacidade

A Polarie Gestão de Negócios e Tecnologia LTDA ("Polarie", "nós") respeita a privacidade de clientes, visitantes do site e titulares de dados tratados no âmbito da prestação de seus serviços. Esta Política de Privacidade explica, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais.

1. Quem somos

A controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta política é:

• Razão social: Polarie Gestão de Negócios e Tecnologia LTDA
• CNPJ: 57.680.311/0001-66
• Serviços prestados: BPO Financeiro, SaaS Financeiro, CRM Comercial, Multi Gestão, Consultoria Comercial e Contabilidade
• Contato de privacidade: [email protected] — (11) 91752-8855

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados, a depender da sua relação com a Polarie:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, número de WhatsApp/telefone, cargo e empresa, coletados via site, formulários, WhatsApp Business ou durante o atendimento comercial.
• Dados cadastrais e fiscais da empresa contratante: razão social, CNPJ, endereço e dados de representantes legais.
• Dados financeiros operacionais dos clientes de BPO/SaaS: lançamentos de contas a pagar e a receber, extratos bancários, notas fiscais, informações de conciliação, dados de clientes e fornecedores de quem contrata o BPO Financeiro ou o SaaS Financeiro, na medida necessária à execução do serviço contratado.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e origem do tráfego, coletados por cookies e ferramentas de analytics.

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, convicção religiosa ou dados de saúde de pessoas físicas) além do estritamente necessário à execução contratual — por exemplo, quando o BPO Financeiro de um cliente do setor de saúde processa lançamentos financeiros de uma clínica, sem acesso a prontuários ou dados clínicos de pacientes.

Tratamos apenas os dados necessários para prestar o serviço contratado, pelo tempo necessário, com base legal definida para cada finalidade — nunca vendemos dados pessoais a terceiros.

3. Finalidade do tratamento

4. Base legal de cada tratamento

Cada tratamento de dados pessoais realizado pela Polarie está apoiado em uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): dados cadastrais, fiscais e financeiros necessários à prestação do BPO Financeiro, SaaS, CRM, Multi Gestão, Consultoria e Contabilidade.
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações comerciais, newsletter e uso de cookies não essenciais, quando aplicável.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): analytics do site, prevenção a fraudes e melhoria contínua dos serviços, sempre respeitando as expectativas legítimas do titular.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda de documentos fiscais e contábeis pelo prazo exigido pela legislação tributária.

5. Com quem compartilhamos seus dados

A Polarie pode compartilhar dados pessoais, sempre limitados ao necessário, com:

• Escritórios de contabilidade dos clientes: quando a execução do BPO Financeiro envolve envio de documentos e lançamentos para o contador externo do cliente.
• Plataformas de pagamento e instituições financeiras: para conciliação bancária, processamento de cobranças e emissão de boletos/Pix.
• Provedores de infraestrutura de nuvem e tecnologia: hospedagem de dados, e-mail transacional e ferramentas de suporte ao SaaS Financeiro, CRM Comercial e Multi Gestão, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de órgão competente.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de publicidade de terceiros, nem os comercializamos.

6. Prazo de retenção dos dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário às finalidades que motivaram sua coleta:

• Dados de leads e prospects que não avançaram para contrato: até 24 meses após o último contato, ou até a revogação do consentimento.
• Dados cadastrais, fiscais e financeiros de clientes ativos: durante toda a vigência do contrato.
• Documentos fiscais e contábeis: pelo prazo mínimo exigido pela legislação tributária brasileira (em regra, 5 anos), mesmo após o encerramento do contrato.
• Dados de navegação e cookies: conforme prazo de expiração de cada cookie, detalhado na seção 9.

Após o término dos prazos aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a manutenção for exigida por obrigação legal ou para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

7. Direitos do titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as retenções legais obrigatórias.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado, para transferência a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar, a qualquer momento, o consentimento dado para tratamentos que dependam dele.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas a Polarie compartilhou seus dados.
• Oposição: se opor a tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando aplicável.

8. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato pelo canal dedicado de privacidade: [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 91752-8855. Responderemos às solicitações dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar o pedido.

9. Uso de cookies e analytics

O site da Polarie utiliza cookies próprios e de terceiros para: (i) garantir o funcionamento básico do site; (ii) medir audiência e comportamento de navegação (analytics); e (iii) mensurar a performance de campanhas de marketing. Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais diretamente nas configurações do seu navegador — a desativação pode afetar algumas funcionalidades do site.

10. Alterações desta política e vigência

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Esta versão está em vigor desde setembro de 2026.